看護師のための　医療安全につながる接遇自分と患者を守るコミュニケーション力

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中央法規出版

電子版ISBN

電子版発売日 2023年12月28日

ページ数 128

判型 A5

印刷版ISBN 978-4-8058-8211-5

印刷版発行年月 2020年11月

「接遇」は患者の安全や自分を守るために身につけるもの、という新たな視点から解説する一冊。豊富な事例とイラストで、リスク回避や最適最善の医療提供のために「なぜそうするのか」を理解・納得したうえで活用できる。

Part1　「医療」の差は「接遇」の差で決まる
Part2　医療現場で起こるコミュニケーション・ギャップの正体―自分とのコミュニケーションで「言葉」と「行動」が変わる
Part3　好循環・悪循環のケース・スタディ―言葉がひとを動かす！
Part4　看護力を高める「接遇」＆「コミュニケーション」

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