≪患者接遇パーフェクト・レッスン≫

患者接遇パーフェクト・レッスン 2023年新版

患者応対マナーのランクアップ教本・決定版

小佐野 美智子 (著)

医学通信社

ISBN 978-4-87058-884-4

ナースのためのマナー＆接遇術

関根 健夫 (著)

中央法規出版

ISBN 978-4-8058-3699-6

プロに学ぶ患者接遇

患者心理に基づく実践のポイント80

友安 直子 (編集)

医学通信社

ISBN 978-4-87058-067-1

≪アカシア病院物語 Part2≫

医療機関はトラブルがいっぱい

法律・接遇・患者クレームの解決事例42幕

楡 一郎 (著)

医学通信社

ISBN 978-4-87058-266-8

看護師のための　医療安全につながる接遇

自分と患者を守るコミュニケーション力

福岡 かつよ (著)

中央法規出版

ISBN 978-4-8058-8211-5

きらめきのクリニック女子！

接遇・教育・心構え・お悩み解決まで

内藤 孝司（監修）　後藤 のり子　永延 梨沙 (著)

中外医学社

ISBN 978-4-498-04876-8

新版 わかりやすいケーススタディの進め方

松本 孚 (編集)

照林社

ISBN 978-4-7965-2208-3

医療従事者のための接遇セルフブランディング

ファンづくりの方法教えます！

川崎/藍 (著)

クリニコ出版

ISBN 978-4-910396-31-6

≪メディカルスタッフ必携≫

マナー・コミュニケーションスキル帳

山蔦 圭輔 (編著)

Gakken

ISBN 978-4-05-510006-9

ケースに学ぶ 患者トラブル対応の心得

尾内 康彦 (著)

日経BP

ISBN 978-4-296-11139-8