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雑誌
きらめきのクリニック女子！
接遇・教育・心構え・お悩み解決まで
筆頭著者 内藤 孝司（監修） 後藤 のり子 永延 梨沙 (著)
柊みみはなのどクリニック理事長／医療法人る・ぷてぃ・らぱん教育マネージャー
中外医学社
電子版ISBN
電子版発売日 2019年12月2日
ページ数 136
判型 A5
印刷版ISBN 978-4-498-04876-8
印刷版発行年月 2019年11月
書籍・雑誌概要
クリニックにおいても一定以上のサービスが求められる過当競争時代において、
「病院の顔」である医療事務スタッフはクリニックの雰囲気や印象を左右する重要な存在。
にも関わらず、今まで医療事務職員向けのマネジメント書は存在しませんでした。
本書では、クリニックを明るく照らす「クリニック女子」を目指すためのノウハウが詰まっています。
ドクターや院長先生にとっても医療事務員と協働するためのヒントが満載です！
目次
目次
第1章 後藤のり子編
1 混乱と災害
2 成長と疲弊
3 激震 電子カルテ
4 チーム・組織としての産声
5 クリニックで働くということ
第2章 永延梨沙編
6 新卒入職
7 法人の拡大と違和感
8 転機
9 リーダーとは何か?
10 クリニックスタッフに限界はない
第3章 Q&A
11 おしえて! 後藤さん，永延さん こんなとき，どうする?
あとがき
COLUMN
モチベーションUp & Keepのコツ
後藤のり子編
永延梨沙編
