スキル(技法)とウィル(意思)から医療メディエーションとは何かを考える

　前回は，医療事故の事例として手術中のガーゼ遺残ミスのケースをあげ，医療メディエーション(対話による紛争解決)のスキルのなかでも，紛争を分析し解決へのパスを見出していく紛争マッピング(IPI分析)を中心に，医療コンフリクト・マネジメントの過程を説明した。

　医療紛争は，「病」をめぐって医療者との間に存在する期待や信頼が，不意に壊れたことをもとに発生している。そのため，他の紛争に比べ，感情コンフリクトが強い。そのうえ，紛争当事者も紛争関係者も錯綜しており，紛争過程も，通常の紛争よりも時間に沿って動態的に展開する。