看護ユニットのBSCの作成ポイント

　部門全体のBSCの作成には5つのポイントがあります。前回は，その中でもっとも重要な「リーダーシップ」について詳細に解説しました。今回は，看護ユニットのBSC作成にも共通する非常に重要なポイントである他の4つのポイントについて解説します(表1)。

　今日のBSCは「財務」「顧客」「内部プロセス」「学習と成長」の4つの視点で，組織のビジョン・戦略を全職員に誤解なく伝え，組織を一丸として目標に向かわせる仕組み(戦略的マネジメントシステム)と位置づけられています。特に4つの視点間の「因果関係」を意識して戦略を立てる考え方は，これまでに開発されてきた経営管理手法にはないものです。この4つの視点間の「因果関係」を「縦の因果関係」と呼ぶこともあります。