Byoin Volume 56, Issue 1 （January 1997）

病院 56巻1号（1997年1月発行）

医療の質の評価と改善組織・運営・戦略におけるトータル・クォリティー・5

病院の顧客（customer）の再考今中雄一 ¹ ¹九州大学大学院医学系研究科医療システム学教室 pp.87-91

発行日 1997年1月1日 Published Date 1997/1/1

DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541902018

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病院の顧客

　病院の顧客（customer，サービスの受け手）は患者やその家族だけではない．長期的視野でもって病院が存続し反映していく際には，主として以下のような顧客（customer）が存在する．

　1）患者と家族

基本情報

電子版ISSN 1882-1383 印刷版ISSN 0385-2377 医学書院

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