❷組織における心理的安全性とは？

心理的安全性とは何か？

　近年、組織のマネジメントにおいて「心理的安全性（psychological safety）」が話題になっている。この概念は、現在ハーバード・ビジネススクール教授であるEdmondsonが1999年に提唱したものである^1）。彼女は複数の医療チームに対する6カ月のアンケート調査の結果、有能なチームであること（メンバー同士の尊敬、協力の度合い、パフォーマンスへの自信、満足度などが高いこと）と、ミスとの間には正の相関があるだろうという予想に反して、有能なチームであるほどミスの報告が多いことに気づいた。そしてこの現象を探究するなかで、「有能なチームのメンバーは、ミスについて率直に話す機会が多い」ことを明らかにした。

　なぜミスについて率直に話すことが、チームの有能さにつながるのだろうか？