COVID-19パンデミック初期における遠隔心理療法の導入プロセスの検討 WEB会議システムによる心理支援を中心に

本研究の目的は、COVID-19パンデミックの初期段階において、Web会議システムを利用した遠隔心理療法の導入が心理的支援に与えた影響の過程を検討することであった。修正版グラウンデッド･セオリー･アプローチを用いて13名の心理職の面接データを分析した結果、導入前に問題となったのは遠隔心理療法の知識や経験の不足であり、これが心理職の不安や抵抗感を助長し準備にも影響を及ぼした。一方、導入後はWEB会議システムのツールの特性やクライエントと場所を共有できないことから生じる問題が二次的にコミュニケーションや支援の安定性に影響を与え、三次的には対面支援と同質な支援にはならないという認識をもたらした。遠隔心理療法は対面支援とは異なる方法であり、その特性を有効活用しようという発想の転換が遠隔心理療法を円滑に進める上でのひとつの契機となった。心理職は情報の発信や受信方法を工夫し、遠隔心理療法のさらなる研鑽を重ね、柔軟な支援方法を模索していた。