グループインタビューによるニーズ把握—住民の本音を聞く方法

　私たちは住民の意識を知ろうとしてさまざまな調査を行いますが，選択肢方式のアンケート調査では，当たり障りのない結果しか出ないことも多く，本当のところどのように感じているのかはなかなか見えてきません。住民のみなさんは，もし何か気に入らないことがあったとしても面と向かって意見を言ってくれる人はごく少数で，多くの人はただ二度と来なくなるだけです。私たちが自己満足的な仕事ぶりに陥らないためには，住民の本音を聴く方法が必要です。