医師だって患者に言いたいことがある―聞かせるアイメッセージ，萎縮させるユーメッセージ

　患者が「目が痛い」「目の中にチラチラと黒いものが飛び交うのです。何とかしてください」という具合に主張したいことがたくさんあるのに対して，医師もまた言いたいことがたくさんあります。

　「決まった薬は忘れずに飲むべき」「予約時間は守るべき」「ちゃんと言うことを守ってほしい」「もう少し要領を得た話し方をすべき」という具合に，口には出さないけれども患者に対する注文はお腹いっぱいたまっているのが現状でしょう。