❷クレームがエスカレートしていく

　本稿で紹介するケースは、50代男性で統合失調症のA氏の訪問看護についてです。A氏は、アルコール依存症の妻B氏と二人暮らしをしています。退院後、主治医の勧めにて訪問看護導入。1年間、M訪問看護ステーションにより訪問看護が行なわれていましたが、訪問エリア変更に伴って当ステーションへの変更依頼があり、7月より当ステーションが訪問看護を行なうことになりました。事業所変更に際し、M訪問看護ステーションの職員と、当ステーションからは私吉永と男性スタッフCが同行訪問しました。その際、A氏、妻B氏ともに拒否はなく、スムーズにA氏の訪問看護を引き継ぐことが決まりました。