業務改善の成果と評価および継続的質改善の試み

　当看護部は，病院の再開発・新病棟移転に伴い，PPC（症度段階別患者ケア）看護体制（当院の場合，新設の集学治療病棟とNICUでは高度医療に適合したケアを提供し，一般病棟では人員を削減した中で看護の質を維持・向上させること）をめざすことになった．そして，新しい看護体制へのスムーズな移行を目的として，自分たちが考える看護の「あるべき姿」に向かって，具体的な業務の改善と改革を実現した．

　その取り組みの過程については，この連載の1回目から3回にわたって報告してきた．その概略は，①管理のツールとしての目標管理，②業務改善の指標となる徳大版看護業務量調査用紙の作成，③看護業務量調査による現状分析と業務改革計画の策定である．最終回となる今回は，以上の過程を経て再度行なった看護業務量調査の結果を踏まえ，看護体制移行後の成果と評価，および継続的質改善のための「目標管理サイクル」について紹介する．