看護の質から看護サービスの品質へ

はじめに

　現代はサービス化社会といわれる．サービス化社会とは次の三つの現象を指して，経済がサービス化したという^1）．

　第1は，国全体として生産する富の中で，サービス活動が生産する富の割合が半分以上になることである．わが国では広義のサービス産業といわれる第3次産業は64.2％（1993年）となっている．