品質管理

　優れたがんセンター“Center of Excellenceであるために，どうすれば，診療の質を保つことができるのでしょうか．

　うちの大学では受付から受診までの時間，スタッフ，医師の身だしなみを含めた対応，サポート体制などは，患者満足度としてPress Ganeyという外部の調査企業（http://www.pressganey.com/）や院内でも調べられています．ただ，患者満足度と診療の質は必ずしも相関しないとも言われています．