医療コミュニケーションの研究はなぜ必要なのでしょうか？―私たちは接遇研修にはないものを求めています

連載のはじめに

　近年，患者中心の医療，患者参加型医療の実践が求められ，患者・家族と医療者が，ラポール(共感を伴う心の交流)にもとづく信頼関係や，闘病の同志(医療チーム)といえる協力関係を築くこと，また，両者の情報共有による合意の形成，患者参加型の意思決定が重視されるようになりました。これらの目標は，患者・家族と医療者のコミュニケーションに関する問題を解明し，問題解決のためにコミュニケーションの適切化を図ることによって達成可能です。安全で信頼される，患者満足度の高い医療を実践するためにも，医療コミュニケーションの適切化は重要な課題です。

　患者・家族と医療者の間，および医療者同士のコミュニケーションを適切化する方略を探索するために，私たち医学・言語学連携研究グループは，5年前に日本学術振興会科研費による研究を開始しました。そして今回，これまでの患者-医師間コミュニケーションを主とした研究成果に加えて，看護師の皆さんたちが直面している問題について探究するために，座談会やフォーカスグループインタビューなどの新たな試みを加えて，連載を開始することになりました(表1)。どうぞご期待ください。