改善のためのアンケート実施

はじめに

　早速質問です。

　あなたの産院の両親学級で，「事後アンケート」を実施して，効果測定をするように上司から言われました。どんなアンケート項目がいいでしょうか。ただし，満足度が高いように見せかけるのが目的ではなく，アンケートをもとにプログラムを改善していくためのものとして考えてみましょう。

　産院での両親学級ではあまり馴染みがないかもしれませんが，自治体（公民館や男女共同参画センターなど）やNPO団体が主催する講座では，多くの場合に「事後アンケート」が実施されます。何に使うのかというと，自治体やNPO団体は，公の予算で講座を開催していることが多いので，受講者の満足度や講座の成果を事業実施主体に報告しないといけないんです。

　このアンケート，産院で実施しても勉強になる部分がたくさんあります。今回はまず，アンケートを実施することについて考えてみましょう。