日本ホスピタルアライアンスによる「PXアンケート」実施の目的と成果

日本ホスピタルアライアンス（NHA）は，265病院が加盟する病院の共同購入組織である。NHAは病院経営の支援も活動の大きな柱としている。2014年から，患者経験価値（PX）を測定する「PXアンケート」を加盟病院に提供し，その結果の集計・分析に基づき，各病院の強みと課題のフィードバックを行っている。本稿では，NHAの「PXアンケート」導入の目的・プロセスを共有するとともに，病院が加盟する団体がPXアンケートを実施することによって得られる，多施設間比較などの意義を示す。