Byoin Volume 49, Issue 1 （January 1990）

病院 49巻1号（1990年1月発行）

Japanese English

特集明るい病院づくり—快適サービスの神髄を求めて

病院サービスの代価をめぐって高原亮治 ¹ , 黒田幸男 ² Ryoji TAKAHARA ¹ , Yukio KURODA ² ¹厚生 ²虎の門病院事務部 pp.36-40

発行日 1990年1月1日 Published Date 1990/1/1

DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541900542

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Abstract 文献概要
1ページ目 Look Inside

競争時代の病院サービス

——点数化されないサービスをどう考えるか

はじめに

　本論文の表題は，いささか奇妙な感じを読者に与えるかもしれない．しかし，ここで議論しようとしていることは，例えば病室のカーテンを新しいものに取り替えるとか，病院給食の食器を改善したり，そこそこのレベルの食堂なら当然のこととしてやっているように，予め温めておくとかいった，それそのものとしては点数として評価されていない“サービス”を病院経営上どのように位置づけるのかという比較的単純な——そして一般の経営学上の問題としては問題たり得ない——話にすぎない．こういった主題で編集子が筆者に執筆を要請された背景には，次のような本誌読者の問題意識があるものと思われる．

　・近年，特に87年の「中間報告」以来，病院サービスの向上がうるさく語られるようになった．