ロールプレイでやってみよう！—患者さんの安心・安全のためのコミュニケーション演習ガイド［Web動画付］

医療者の「あたりまえ」が患者・家族にはそうでない

　私たち看護職者は，あらゆる場面で患者さんに最も近い存在です。対人援助職として「相手の立場に立ち，共感的に理解する」ことを基本に，日常業務に従事しています。しかし，このようなコミュニケーションの基本を分かってはいても，時に患者さんや家族との対話がうまくいかず，苦い思いをした方もいらっしゃるのではないでしょうか。医療者にだけ分かる表現は，安心につながることもあれば，心配や不安を助長させ，誤解に発展することもあります。