—【実践報告】前橋赤十字病院の取り組み—患者の視点に立った医療サービスを実現—3回のPXサーベイの結果を踏まえた改善

前橋赤十字病院におけるペイシェント・エクスペリエンス（PX）の活用について，導入の背景や，これまでに実施した3回のサーベイの結果と分析を踏まえた改善の取り組みを報告する。またその経験を通じて感じた，PXが医療現場にもたらす価値，今後の課題や展望について述べる。