第116回〈増大号〉 外来診療時間厳守

「たった4分ですよ！　4分！」毎度筆者を指名する紳士は激高していた。「今日は偶々道が混んでいたまでなんですよ」診察時間終了後僅かに4分遅れて到着。診療は断らぬが師長が意見してくれたらしい。患者の言い分も分からぬではないがこれは致し方ない。職員に大幅な残業を強いるべきではなく，4分の遅刻を認めると，では5分は断るのか？　ということになる。若手の頃，週1回だけの外来勤務で “もう間もなく病院に着くからみてほしい” との電話があった。これを逃すと来週となるので承知したところ何と30分経っても患者が現れぬ。蕎麦屋の出前のほうがまだましである。結局1時間も待つ羽目になり，結局保湿薬が欲しいなど目も当てられぬ有様であった。教訓！　非情であっても定刻ジャストで受付は終了させねばならぬ。