患者に寄り添うとはどういうことか

　人は，最初に会った時に，「相手が自分の味方なのか，敵なのか」を鋭く判断しています。生きていくために必要だからです。敵とまでは言えなくとも，自分にとって信頼してよいかどうかには，敏感なものです。医療機関を受診する患者は，病気を患い，不安を抱いていることが多いため，健康な人以上に，自分が診てもらっている医療者が，自分にとって信頼できるかどうかを，敏感に感じ取っているものです。

　そこで，患者との初対面の時から，相手に落ち着いた笑顔を向け，目線を合わせて，ペースを合わせながら，「私はあなたの味方ですよ」というメッセージを送ることが重要になってきます。これが「医療コミュニケーション」のスタートなのです。