食事は患者さん唯一の主張の場

チームワークと好結果

　1987年プロ野球日本シリーズは西武ライオンズが優勝をした．野球好きの私は好んでテレビ観戦をしたが，ある日の解説をした選手の話に心を打たれた．「西武球場はいつ来ても綺麗に整備されていてちり一つ落ちてない感じがする．また球場関係者，清掃係に至るまで『よくいらっしゃいました』『どうぞ楽しんでいって下さい』『満足出来ましたでしょうか』との態度が一貫している」というのである．

　サービス精神に根ざした総ぐるみの接客態度を素晴らしいと思った．全体でのチームワーク作りの大切さを改めて感じさせられた事でもあった．病院においてもこの精神は同じである．もちろん患者であれば楽しいはずもないが，心から安心して，来て良かったと感じてもらえる病院であってほしいと願う。そのためにも，職場のチームワークはもちろん職種を超えて病院全体のチームワーク作りが大切な事は言うまでもない事である．