KANGOGAKU-ZASSHI Volume 50, Issue 5 （May 1986）

看護学雑誌 50巻5号（1986年5月発行）

Japanese English

ワットさんのNEW YORK REPORT BETH ISRAEL MEDICAL CENTERを訪ねて・5

Patient Representative—患者の苦情を代弁しますワット隆子 ¹ ¹あけぼの会 pp.558-563

発行日 1986年5月1日 Published Date 1986/5/1

DOI https://doi.org/10.11477/mf.1661921411

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Abstract 文献概要
1ページ目 Look Inside

　Patient Representative？何ナニなんだって？日本語に直訳すると，‘患者代表’となるこの耳新しい職種，ナースでもなけりゃケースワーカーでもない女性の仕事，病院の中を縦横無尽に歩き回って患者の不満や要望を聞く．それをそれぞれの担当に伝え，改善の余地があれば改善し，結果を患者が満足しているか，というところまで確認する．だから，患者代表というより患者代弁者といった方が近い．もっと単純に言えば，患者に‘Are you happy now？’と聞いて歩く役，ということになるだろう．

　日本の病院に入院すると，あなたは病人でしょ，つべこべ言うんじゃないのよ，とこわーいナースににらまれてすくみあがるのが患者．好き好んで病気になったわけではないのに，病気になったのはあなたなんだから，といった感じ．治療費は請求された額を1円の端数まで値切らずに払っているのに，病院は赤字だといって嘆く．そんなの1人の患者のせいにしないでヨ．とにかくインケンなのね．もっと正々堂々と腹を割って話し合いましょ．