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特集 エマージェンシーの予兆を察知する―リスクを評価し危機に備える
リスクとコミュニケーション
危険なコミュニケーション―そのコミュニケーション，態度がトラブルをまねく
岩田 充永
1
1藤田保健衛生大学総合救急内科
pp.704-707
発行日 2013年4月10日
Published Date 2013/4/10
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1402106758
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ポイント
◎患者（家族）の要求に負の先入観を抱いたときは要注意!!
◎患者（家族）の希望に対して共感を言葉で表現し，自分の平静を保つためにも「患者（家族）の希望のために自分のできる最善を尽くした」という自信がもてるようになること．
◎気軽に話しかけただけの非公式な相談は，コンサルテーション（コンサルト）にならないことに注意．
◎救急外来から専門医へのコンサルトは，救急患者のケアに参加してもらうプロセスであり，コンサルトした時点で自分の仕事が終了するわけではない．
◎コンサルトでは目的をはっきりと伝えること．
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