対象者の満足をマーケティング思考で追求し続けよう

　これからの時代を担うOTは，「対象者の満足をマーケティング思考で追求する」ことが必要であると感じています．私がそう感じるようになったのは，22年の臨床経験で形成された私の作業療法の価値観と，経営大学院で学んだマーケティングとの親和性の高さによるものです．

　まず，私の臨床経験を振り返ります．私は1998年（平成10年）にOTの養成校を卒業し，自宅から車で約1時間の距離にある老人保健施設（現在の介護老人保健施設）に入職しました．当時としてはめずらしくない1人職場でしたが，最も苦悩したのは「OTと一緒に働いたことがある職員がいない」ということでした．私はそこで，今ではほとんど見聞きすることがなくなったアイデンティティ・クライシスを自覚します．