コンピテンシーを取り入れた人事評価制度―済生会熊本病院の人材マネジメント

コンピテンシーとは何か

　「コンピテンシー」という言葉は，これまで医療業界ではほとんど耳にすることはなかったものの，企業向けの人事関係のセミナーや雑誌では，最近，よく取り上げられるようになってきた。アメリカでは1990年代半ばから注目され始め，日本においてもすでに人事制度の1つとして導入している大手企業も数多く見受けられる。

　英語ではcompetency，直訳すると「能力」「有能さ」という意味であるが，コンサルタント業界，企業の人事担当者の間では，「行動特性」「発揮能力」などの表現がされている。どのようなことかと言えば，「知識，技術などの潜在的な能力ではなく，その潜在的な能力を駆使し，組織の成果を生み出すために，他者からも観察し得る行動として安定的に発揮される能力」ということである。一言で言えば，「成果に結びつく発揮能力」となる。つまり，どんなに知識があろうと，経験があろうと，頭脳明晰であろうと，行動により安定的に能力が発揮され，組織の成果に結びつかなければ意味がないことになる。