方針・目標管理に活かすISO9001―3度目の再認証を受けて

　大阪府済生会吹田病院（以下，当院）は，2011（平成23）年，3度目のISO9001（以下，ISO）の再認証審査を終え，ISO認証病院として10年目に入った。直近の審査総評では「ISOを経営に取り入れ，よく使いこなしている」との評価を得たが，トップランナーというより試行錯誤しながらISOと歩んできたというのが正直なところである。

　本稿では，当院のISOの取組みを振り返り，どのようにしてISOを医療の質向上に活かせばよいのか，看護管理者の思いを交えて紹介する。