特集 病院の評価─課題とこれから
病院におけるISO 9001マネジメントシステムの導入効果と今後の展望
進士 君枝
1,2,3
1SSLマネジメントオフィス
2信州大学医学部附属病院
3東北福祉大学
キーワード：
ISO 9001
,
質の継続的改善
,
顧客満足
,
プロセスアプローチ
,
審査員の力量
Keyword:
ISO 9001
,
質の継続的改善
,
顧客満足
,
プロセスアプローチ
,
審査員の力量
pp.40-44
発行日 2013年1月1日
Published Date 2013/1/1
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541102434
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品質マネジメントシステム（Quality Management System）であるISO 9001（以下，ISOという）を導入している国内の病院数は，他の産業界に比較すると緩やかであるが微増している（全産業の適合組織数36,767件の内，医療および社会事業分野は541件，2012年2月現在）1）．
ISO 9001の表題である品質マネジメントシステムとは，「品質に関して，組織を指揮し，管理するためのマネジメントシステム」であり，マネジメントシステムとは，「方針および目標を定め，その目標を達成するためのシステム」であると定義されている．
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