診察室で理想的コミュニケーションを実践することの難しさ

　医療人が患者と向き合うことが医療の原点で，これこそ今の医療に求められていることといえましょう。ところが，いざ患者と話をしましょうとか，患者のことをわかってあげましょうといわれても，今以上に何をすればよいのかわからないかもしれません。手術手技や診断技術と同じように，患者説明や面接が上手なことは診療の付加価値になりえます。もともと対話が上手な人もいますが，よりよい方法を知り，自分の長所・短所を知ることで，もっと患者や職員との関係が円滑になるかもしれません。本連載欄では診察室での医師と患者のコミュニケーションについて，さまざまな角度から考えてみることにしましょう。