臨床医に役立つリスクマネジメント：診療所の場合

　医師である院長は管理者であり，経営者であり，教育者でもある．そう頻繁には代わらないスタッフとともに，限られた空間で日々の仕事に関わることになる．また，大きな病院ほど医療界というある意味，特殊な世界に閉ざされる傾向があるが，診療所はより患者さんの生活を近くに感じる場でもある．

　医療の安全・安心は，患者さんが感じるだけではなく，働く職員が実感できなければならない．これは組織の大きさを問わない．

　ここでいうリスクマネジメントには3つのマネジメントを含めたい．エラーマネジメント，クオリティマネジメント，コンフリクトマネジメントである^1）．それぞれに対処する力に加えて，小さな組織ゆえのチーム力，患者を巻き込む力について解説したい（図1）．

（「はじめに」より）