Japanese
English
特集 不当な暴言・暴力から組織的に身を守る
保健師としてのクレーム対応のあり方と組織としての対応―熟練保健師がもつ経験知の質的な分析から
伊藤 純子
1
,
鈴木 知代
1
,
杉山 眞澄
2
,
山本 愛
3
,
深江 久代
4
1聖隷クリストファー大学
2静岡県立東部看護専門学校
3静岡県健康福祉部疾病対策課
4静岡県立大学短期大学部
pp.1067-1073
発行日 2014年12月10日
Published Date 2014/12/10
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1664200053
- 有料閲覧
PPV購入案内
1,320円 (1,200円+税10%) こちらは、1067ページから1073ページの文献です。
PPV（ペイ・パー・ビュー）とは、論文（記事）単位で購入・閲覧ができるサービスです。
購入には医書.jp本会員登録が必要です。
会員登録完了後に改めて上記「購入サイトへ」を選択してください。
または「購入サイトへ」選択後に「購入ログイン」、「新規会員登録」の順に進んでください。
会員登録について詳しくはをご確認ください。
購入には医書.jp本会員登録が必要です。
会員登録完了後に改めて上記「購入サイトへ」を選択してください。
または「購入サイトへ」選択後に「購入ログイン」、「新規会員登録」の順に進んでください。
会員登録について詳しくはをご確認ください。
- Abstract 文献概要
- 1ページ目 Look Inside
- 参考文献 Reference
- サイト内被引用 Cited by
住民からのクレームは，不当なものばかりではない。多くのクレームはサービスの質向上に期待する住民の声であり，潜在ニーズの表れとも言える。インタビューとその分析から明らかになった，業務改善や職場教育に組織的に取り組む必要性について報告していただく。
Copyright © 2014, Igaku-Shoin Ltd. All rights reserved.
