―｢大切なのは，医療者が患者に“敬意を表しながら寄り添う”こと。“情報の共有に有効な言葉を使う”こと｣―看護コミュニケーションを底支えするポライトネス・ストラテジー 吉岡泰夫さん

｢相互作用｣がなければ｢コミュニケーション｣ではない

──昨年来，新聞などの報道で世間の期待を集めている“｢病院の言葉｣を分かりやすくする提案”の基本的な理念として，吉岡先生が提唱される｢ポライトネス・ストラテジー｣がありますね。

吉岡　言語学，心理学の学際的分野のコミュニケーション理論として，ポライトネス理論〔Brown P，Levinson S：Politeness：Some universals in language usage. Cambridge University Press. 1987．表にB&Lとして引用〕があります。ポライトネス理論とは，かみくだいて言えば｢われわれ人間が他者と良い関係を築いて円滑なコミュニケーションを図るためには，相手の気持ちにどのように配慮すればいいか，どんなコミュニケーション方略で相手に接していくと，調和のとれた良い人間関係が築けるか｣を探究する理論なんです。