Japanese
English
病院管理の現場から 医事課窓口から見えるもの
仕事と人を育てる
佐藤 俊一
1
Shunichi SATO
1
1東京白十字病院医事課
pp.51
発行日 1990年1月1日
Published Date 1990/1/1
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541900547
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- Abstract 文献概要
開かれたカウンクー
病院に入って一番最初に誰もが目にするのが医事課の窓口である．今日では，以前のように小さな窓口から声だけがしたり，手だけが差し出されたりするスタイルはずっと減り，オープンのカウンター形式のところが増えてきている．これもお見えになる方に対する病院の姿勢の変化なのだろう．病む人をお迎えし，「どうぞ当院をご利用してください」との開かれたイメージを与えるには良い工夫といえよう．問題なのは，そこに働く職員が，病む人を暖かく迎えいれ，個々の必要に応じた対応ができるかである．たくさんの事務処理をこなしながら，他者への適切な関わりができるようにしていくことは，簡単なことではないが，やっていかなければならないことである．今回は，そうした実践の悲喜こもごもを垣間見てみよう．
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