Volume 25, Issue 13 （October 2023）

コミュニティケア 25巻13号（2023年10月発行）

総特集訪問看護事業における質の評価と改善

第2章　多様な指標を用いた評価の実際

〈報告8〉利用者満足度 ❶　利用者満足度調査に「NPS」を活用して岩本大希 ^1,2 ¹WyL株式会社／ウィルグループ株式会社代表取締役 ²看護師／保健師／在宅看護専門看護師／特定行為研修修了 pp.55-60

発行日 2023年10月20日 Published Date 2023/10/20

DOI https://doi.org/10.32181/cc.0000000943

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満足度調査の意義について解説するとともに、事業所で実施した「NPS」を活用した調査について、調査方法や結果、結果からの考察などを報告します。

基本情報

電子版ISSN 2437-0150 印刷版ISSN 2758-0008 日本看護協会出版会

〈報告10〉利用者満足度 ❸　日本訪問看護財団「利用者満足度調査票」を利用者満足度向上に活用田中紀子日本看護協会出版会コミュニティケア
25巻 13号（2023年10月） pp.66-71
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利用者に満足されるステーションづくり―訪問看護利用者の満足度調査と訪問看護質評価から馬場惠子 , 河井康子 , 片山由美子 , 後藤恵美子 , 吉野孝子医学書院訪問看護と介護
6巻 10号（2001年10月） pp.822-829
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デイケア利用者における活動能力と日常生活満足度との関連渡邉誠 , 幅田智也 , 原子博子 , 久保陽子日本作業療法士協会作業療法
24巻 3号（2005年6月） pp.238-244
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「利用者満足度調査」をサービスの質向上に活かす—神奈川県看護協会立4ステーションの取り組み草場美千子 , 石谷直美 , 本橋みどり , 杉浦由美子 , 原田伸子 , 神田真理恵 , 都築理絵 , 豊田まゆ美医学書院訪問看護と介護
27巻 4号（2022年7月） pp.308-313
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〈報告9〉利用者満足度 ❷　「ソフィアメディエクスペリエンス（SX）」の評価を質向上に生かす取り組み篠田耕造 , 田邉政郁日本看護協会出版会コミュニティケア
25巻 13号（2023年10月） pp.61-65
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満足度調査は有用か？吉村伯太医学書院看護管理
16巻 6号（2006年6月） pp.472
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患者満足度調査柳澤忠医学書院病院
61巻 7号（2002年7月） pp.594-595
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A病院で出産した母親のバースセンター利用状況と満足度平山優子 , 江幡芳枝 , 間中伴子医学書院助産雑誌
71巻 6号（2017年6月） pp.460-464
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実態調査の結果　患者の満足度･不満足度が家族へ与える影響熊谷たまき日本メディカルセンター臨牀透析
31巻 9号（2015年8月） pp.1145-1150
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利用者へのアンケート調査による親子入所の意義朝貝芳美日本リハビリテーション医学会 The Japanese Journal of Rehabilitation Medicine
50巻 8号（2013年8月） pp.649-653
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