生理機能検査や採血室でのペイシェントハラスメントへの対応

はじめに

　ペイシェントハラスメントとは，カスタマーハラスメントの定義を参考にすれば，患者などによる著しい迷惑行為を指す．具体的には，暴言・暴力，性的嫌がらせのほか，長時間の電話，インターネット上の投稿による誹謗中傷など，さまざまなものが含まれる．