取り扱い説明書を読み解き，書き換えて使う

はじめに

　病院には，日々新たな医療機器が導入される。そこで，今回は，医療機器メーカーが発信する機器の取り扱い説明書を検討する。つまり，メーカーの発信する取り扱い説明書を，情報を媒介するメディアの一種ととらえ，その読み解きと，読みとった情報に基づいたスタッフへの発信・伝達について考えてみる。

　取り扱い説明書を作成する際のポイントや注意点については，昨今かなり語られるようになってきている。先駆的な著作物としては，『ユーザ・読み手の心をつかむマニュアルの書き方』^1）『理解の秘密』^2）『ヒューマン・エラー』^3） 等を挙げることができよう。われわれは，これらから説明書や指示書を作成する際の有効な，そして示唆に富むポイントを学ぶことができる。

　しかし，こういった発信者側への改善を促す有効な研究に比べて，読み手側のリテラシー(読み解き・発信能力)に焦点を当てた取り扱い説明書に関する研究はまだまだ少ない。医療現場では，メーカーが発信した取り扱い説明書を，実際の使用状況に即して読み解き，スタッフ間で正確な統一見解を形成することが要求される。そこでは，製造者の観点から記述された情報を，使用者の観点で書き換えることも求められる。

　以上のことから，本稿では筆者らの病院で半年近くにわたり，実際にトラブルが発生した事例を取り上げ，そこで必要とされた看護職のリテラシーを，具体的に検討してみる。