事例を通して患者の‘訴え’を考える

一昨年の“厚生の福社”紙上で，米国のバーグ教授の指摘であるという‘病院をもっと快適に’という一文を読んだ，細かい指摘がいろいろとなされていたが，1例を引用させていただくと，‘……病院の……物的説備の悪さは耐えるとしても，問題はサービスの質の劣悪さである．例えば自分の体温がどうなっているか等と，自分の状態に関するいろいろの情報に関心を持つと，悪徳患者のような目でみられ……医療従事者が患者に接する態度の基本は，病気で入院すると，たとえ成人であっても，正常の判断力を持たない援助を必要とする，あわれな子供か禁治産者と同じように見なされる点である……’

　20年余にわたる自分自身の看護経験を振り返ってみる時，これらの言葉はずっしりと重く胸にこたえてくる．‘看護は患者の人格を尊重して’‘患者のニードにそって，‘患者の心の痛みに共感して’等々，努力目標を必死に追い求めながら，しかしそれらは日々の無数の看護場面とはなかなか一致しない．現実の看護場面では，なぜこれらの言葉は空回りするのだろうか？事例を通して考えてみたい．