医療・福祉の品質管理システム

　今，医療・福祉機関が地域から求められていることは，「質の高いサービスを提供する施設」，「事故の起きない病院」と考えます．24時間体制で利用者の求めに応じることが基本であり，病院においては，一次，二次，三次救急をそれぞれの機関が役割分担し，得意分野で特色を出していくべきだと思います．

　良質で安全なサービスを提供していくためには，自己評価だけでなく，組織的に外部からの監査を受け，改善への道筋を見つけていくことが望まれます．国際標準化機構（ISO）は，そのための一つの手法であり，今年度4月の診療報酬改定でも，日本医療機能評価機構とともにISOの認証が，施設基準の判断材料に盛り込まれました．また，医業広告にも表示できるようになっています．