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Rinsho Kensa Volume 59, Issue 6 （June 2015）

臨床検査 59巻6号（2015年6月発行）

Japanese English

研究

姫路医療センター独自の「臨床検査技師採血技術認定制度」の導入とその成果 “Our hospital’s own evaluation system measuring blood collection skill of medical technologists” has improved laboratory performance 嶋崎明美 ¹ , 高田耕自 ¹ , 笹倫郎 ¹ , 三村拓郎 ¹ , 山崎麻澄 ¹ , 堤早紀 ¹ , 山北幹子 ¹ , 西川裕太郎 ¹ , 大蔵真希 ¹ , 岩谷泰之 ¹ , 吉村泰治 ¹ , 佐野隆宏 ¹ ¹国立病院機構姫路医療センター臨床検査科キーワード：採血待ち時間 , 報告時間（TAT）短縮 , 採血技術・接遇向上 , 認定制度 , 顧客満足 Keyword: 採血待ち時間 , 報告時間（TAT）短縮 , 採血技術・接遇向上 , 認定制度 , 顧客満足 pp.580-585

発行日 2015年6月15日 Published Date 2015/6/15

DOI https://doi.org/10.11477/mf.1542200342

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　患者の求める“上手な採血”の実現のために，数値化した基準を用いた姫路医療センター独自の「臨床検査技師採血技術認定制度」を施行した．認定制度の導入後，検査技師の採血業務へのモチベーションが高まり，採血技術・接遇レベルが向上した．また，採血待ち時間・採血時間・報告時間（TAT）が短縮し，顧客満足向上につなげることができた．認定制度の基準に技術だけでなく接遇評価・採血知識習得も加え，教育をシステム化したことが有効であったと考える．