患者との対応を評価した独自の調査に，看護婦の行っている行動に基づいた評価項目を

はじめに

　看護の質とは何か？　どのような尺度で評価するのか？　看護の質を数値化できるのか？　これらは本稿で挑戦する課題であるが，看護ケアのプロセス^1）は看護婦個人が患者に対して起こしている行動であり，その良否を評価することは難しい．

　日常，あの病棟は患者にきめ細やかな対応をし，よい看護をしているとか，あの病棟は指導的役割をとれる人材が手薄なので，看護計画に関する記録が十分でないとか，また某診療科外来の看護婦は患者対応がよく，信頼できるなど感覚的に評価しているのが現状である．感覚的に捉えている評価を，客観的に数値化する試みはいまだ成功していない．