対話に基づく高信頼性組織を維持する—患者・家族と双方向の対話を実施している

●はじめに

　外科手術の実施に際しては，術前・術中・術後に患者状況の変化に対応して，さまざまな説明が実施されている^1）．本稿では，対話に基づく高信頼性組織（high reliability organization）を維持することに関連して，外科医が患者・家族と双方向の対話を実施していることが，患者への影響拡大の防止とトラブル発生の未然防止に資するということに焦点をあてて検討する．