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“集患”プロフェッショナル 2016年改訂版
腕の良い医師が開業してもなぜ成功しないのか
筆頭著者 柴田 雄一 (著)
(株)ニューハンプシャーMC代表取締役
医学通信社
電子版ISBN
電子版発売日 2019年4月29日
ページ数 354
判型 四六
印刷版ISBN 978-4-87058-605-5
印刷版発行年月 2016年1月
書籍・雑誌概要
クリニック経営・成功の法則
◆ストーリーで学ぶ実践的な“集患”対策マニュアル
★クリニック経営もきびしい時代です。開業医は,医療のプロであると同時に,経営のプロでもあらねばなりません。
★開業や財務に関する書籍はたくさんありますが,開業後に実際にどのように患者を増やし,いかに経営を立て直し,それをどう発展・継続させていくか――という問いに具体的に応えてくれる本にはまだ巡り会えていないのではないでしょうか?
★本書は,そんな開業医のための1冊です。
★即実行できる具体的かつ実践的な“集患”ノウハウを徹底的に網羅。患者集めに悩む1人の開業医の物語を通して,確実にそのノウハウを習得できます。
●実践的なノウハウとヒントがぎっしり凝縮!
*住民向け講演会の告知には,顔写真と診療所の地図を載せよ
*看板における標榜科名は診療所名より重要と考えよ
*患者分布を調べ,アクセスだけでなく生活圏が同じ地域に広告せよ
*経過伺い,患者教室の案内,疾患情報など,ハガキでコンタクトを取れ
*地域の景観に溶け込み過ぎた外観は,目に止まらない。看板で工夫せよ
*インフルエンザ予防接種は,あえて予約制にしない
*コミュニティペーパーは最大限に活用せよ
*患者は“区別”して接すべし
*ホームページはSEO対策で,検索エンジン表示順位を上げよ――ほか。
目次
序
第1章 開業はしたけれど・・・
念願かなった開業
患者が増えない
経営コンサルタントへの依頼
確執
月200万円の赤字
一枚の名刺
影虎からの連絡
集患のためのヒント
医者の経験年数=経営者の経験年数の錯覚
妻の想い
バイタルサイン
●経営メモランダム―良い医療≠良い経営!?
第2章 院長の決意
素直な心になるために
影虎からの誘い
経営カンファ
診断とフレームワーク
今そこにある危機
大阪の飲み屋
アイデア千本ノック
ノウハウの考え方
院長の決意
●経営メモランダム―タンジェントポイント戦略と真実の瞬間
第3章 成功へのシナリオ
レストランからのハガキ
注意・興味・検索そして・・・
繁盛レストランとタンジェントポイントの環
知恵を絞る
延命措置
数字合わせの開業計画書
来院数目標達成シミュレーション
新規患者獲得のための経路分析
媒体別広告宣伝対策
地図を読み解く患者分布調査
アナログ・メディア対策
デジタル・メディア対策
新規患者獲得のための口コミ対策
●経営メモランダム―プロセスをマネジメントしてこその成果
第4章 増収への狼煙
倒産の危機
増収への狼煙
患者を平等に扱うべからず!?
水漏れバケツと離反率
患者離反防止プログラム
銀座の売れっ子ママになる!?
ニーズとシーズのギャップはどこに?
来院頻度増加プログラム―ねらいは予備軍!?
引き金を探せ!
ウォンツ喚起による診療単価適正化プログラム
●経営メモランダム―医療はサービスか?
第5章 努力は裏切らない
停滞打破
飛躍の時、そして・・・
あとがき