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雑誌
ペイシェント・エクスペリエンス─日本の医療を変え、質を高める最新メソッド
筆頭著者 一般社団法人日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会 (著)
三輪書店
電子版ISBN
電子版発売日 2024年1月15日
ページ数 184
判型 A5
印刷版ISBN 978-4-89590-806-1
印刷版発行年月 2023年12月
書籍・雑誌概要
医療の質を高め，「患者中心性」の医療サービスを提供するために
医療の質を高め、「患者中心の医療」を提供するにはどうするか。日本の医療機関ではこれまで、患者中心性を評価する手段として患者満足度を用いてきた。しかし昨今、患者の「経験」を測定する「患者経験価値（PX）」が、欧米を中心に注目されてきている。一人ひとりの患者に最適な医療サービスを提供するために生まれた考え方、PX。本書は日本初のPX研究・推進団体である日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会によるPXの解説書にして実践集である。
目次
はじめに
第1部 PX・基礎編
第1章 PXとは何か
1. PXの概要・・・安藤 潔
2. PXとPSの比較・・・青木拓也
3. PXM®とは・・・曽我香織
4. CX、EXの定義およびPXとの関係・・・曽我香織
5. 海外におけるPX・・・藤井弘子
6. 日本でPXが必要な理由・・・安藤 潔
第2章 PXを可視化する
HCAHPS日本語版の開発と展開・・・青木拓也
第2部 PX・実践編
第1章 専門領域でのPXサーベイ・・・稲田 雄
第2章 ペイシェントジャーニーマップの作成・・・小坂鎮太郎
第3章 PXを向上させるコーチング・・・出江紳一
第4章 PXサーベイからPDCAを回す
事例1 国立病院機構 九州医療センター・・・西本祐子
事例2 医療法人財団岩井医療財団 稲波脊椎・関節病院・・・古川幸治
第5章 トップがPXを推進する組織づくり
事例1 特定医療法人社団 勝木会 やわたメディカルセンター・・・安田 忍
事例2 国民健康保険 小松市民病院・・・湯野智香子，新多 寿
事例3 株式会社麻生 飯塚病院・・・井村 洋
第6章 PXを組織運営に活かす
事例1 社会医療法人清風會 日本原病院・・・平尾由美
事例2 医療法人メディカルフォース フォース歯科・・・大西達也
事例3 株式会社はぴらい 訪問看護ステーションえにし・・・横山 誠
おわりに
column
1.患者中心の医療・・・安藤 潔
2.コロナ禍におけるPX・・・藤井弘子
3.日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会の活動・・・曽我香織
4.デザイン思考とPX・・・出江紳一
5.PXの推進役「PXE」とは？・・・安藤 潔
6.在宅診療におけるPX・・・講内源太
本書で使用する主な略語一覧
PX関連用語索引
