伝えることと伝わること—コミュニケーション技能

はじめに

　他人に自分の気持ちや考えをうまく伝えることは簡単なことのようですが，実際にはかなり難しいことです。日常生活のなかでも，相手に自分の気持ちや考えがうまく伝わらないばかりに，その人との関係が気まずくなったり，誤解を招いたりすることが，意外によく起こります。また，TVドラマとか小説の題材にも，こうしたことによって起こる人間関係の悲劇といったものがよく取り上げられています。

　人が他人との関係をもつ限り，コミュニケーションがうまくいかないために起こる気まずさや誤解といったことは，なかば必然的に起こることなのかも知れません。しかし，日常生活のなかでは，自然にあるいは意図的に相手に会うことが繰り返されていますから，お互いの理解が深まって，この気まずさや誤解が修復されていくことが多いのもまた事実です。コミュニケーションがうまくいかずに起こった対人間の問題は，さらにコミュニケーションを重ねていくことで解決されていくというわけです。