近頃はやりのクレーマーの第111話

　某電気メーカーの苦情処理の不手際から、それを告発した個人のホームページが開かれた事件、ご存知ですか？　ホームページの主は、メーカーの担当者から「クレーマー」呼ばわりされてののしられているやりとりをテープにとってたんですね。それをホームページにのせたので、インパクト抜群でした。

　このホームページ攻撃、これからはやるんじゃないかなあ。でも病院では、治療が思ったように進まないとそれだけで苦情が出やすいもの。それに加えて、やつぱり普通の神経ではなくなっている人も少なくないですよね。たとえばこんな人にホームページ開かれたら、どうしましょう。