Byoin Volume 49, Issue 1 （January 1990）

病院 49巻1号（1990年1月発行）

Japanese English

特集明るい病院づくり—快適サービスの神髄を求めて

〔資料〕患者サービスガイドライン（抄）患者サービスの在り方に関する懇談会 pp.46-49

発行日 1990年1月1日 Published Date 1990/1/1

DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541900545

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Abstract 文献概要
1ページ目 Look Inside

1．ガイドライン作成に当たって

　患者サービスの在り方に関する懇談会では，医療機関の提供する患者サービスの一層の向上に資するため，各医療機関が自ら患者サービスを提供するに当たって参考となるガイドラインを作成した．

医療機関で提供されるサービスには，検査，診断，治療，看護，調剤等の医療の本質とも言える専門技術的なサービスから，病室，待合室等の構造・設備，広告といった院内環境や情報についてのサービスまで幅広く，このうち本ガイドラインでは，特に，①患者・家族への情報提供，②患者が医療機関を選択し，受診し，入院するといった過程で受けるサービスのうち，患者の快適性や利便性に配慮したサービスについて，その在り方を中心に取り上げた．（以下，これらを「患者サービス」という．）