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連載 医療機関で起きる法的トラブルへの対処法・3
—インターネット上の誹謗中傷への医療機関の実務対応（1）—初動対応と投稿の削除
増田 拓也
1
1弁護士法人 色川法律事務所
pp.637-641
発行日 2021年7月1日
Published Date 2021/7/1
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541211478
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総務省の令和元年通信利用動向調査によれば，個人のソーシャルネットワーキングサービス（SNS）の利用割合は全体で69.0％，20代で87.1％，60代でも51.7％であり，多くの人がインターネット上で情報発信する時代になりました．病院の口コミが口コミサイトや地図情報サービスに投稿されることも珍しくありませんから，医療機関にとっても，インターネット上の誹謗中傷への対応の重要性はますます高まっています．このような誹謗中傷への法的対応としては，概ね，投稿の削除と，発信者の責任追及（発信者の特定を含みます）の2つが考えられます★1．
本稿では，医療機関（法人）担当者の実務という観点から，これら2つの法的対応に共通して必要となる初動対応と，投稿の削除について解説します．次回は，発信者の責任追及について解説する予定です．
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