地図情報サービス上の病院口コミの削除請求

■1　誹謗中傷をめぐる近年の状況

　近年，Googleマップ^TMなどの口コミについて，そのサービスを管理・運営するプラットフォーマーに対して，削除請求をする裁判が増えています^★1．筆者も，2021年にこの連載内で医療機関に対する誹謗中傷に関するテーマを取り扱いました^★2．それから約4年が経過しましたが，残念ながら，医療機関に対する誹謗中傷が減少したという実感はありません．総務省が公開する「令和6年度 インターネット上の違法・有害情報対応 相談業務等の請負 報告書（概要版）」によれば，違法・有害情報相談センターで受け付けている相談件数も，2021年度以降，高止まり傾向が続いているようです（図表1）．

　また，報道によれば，匿名の投稿者を特定するための裁判手続きである発信者情報開示命令手続きの申し立て件数は，月別に比較すると，制度が始まった2022年10月は179件，2023年10月は451件，2024年10月は738件となり，この間4倍以上のペースで増加しているようです^★3（図表2）．