窓口職員の服装と応待

はじめに

　病院に対する一般の人々の従来のイメージは，薄暗く，不潔で，しかも異様な臭気のただよう，いかにも陰気な環境であり，またそこに勤務する職員の応対が，冷たく，つっけんどんであるということであろう。つまりサービスが悪いということが，病院に対する一般的な評価であると考えられる。

　しかし病院は病者を扱かう場であるから，むしろ一般の施設以上に明るい清潔な環境と，暖かく心のこもった職員の応対が，そこになければならない。